Jag har fått fel vara - Hur ska jag göra nu?

Om du har fått fel vara i din order behöver du kontakta vår kundservice så att vi kan hjälpa dig. 

Det vi behöver veta för att enkelt kunna hjälpa dig är: 

  • Ditt ordernummer
  • Vilken vara som saknas och antalet
  • Vilken vara du har fått istället och antalet
  • Foto på fram och baksida av den vara du har fått felaktigt, så att vi kan korrigera detta på vårt lager.  
  • Kontakta kundservice eller ring oss på +46 (0)10 884 84 50

 

Om du fått en förväxlad vara/order och behöver reklamera, kräva ersättning för denna är det viktigt att du inte glömmer bort att hantera din faktura hos Klarna. Om du valt Klarna faktura - 14 dagar behöver du betala innan förfallodatumet för att inte få några påminnelseavgifter. Om du betalat din faktura innan vi hanterat ditt ärende blir du återbetalad via Klarna annars kan du ringa dem på +46 (0)8 120 120 10 och pausa fakturan tills din reklamation är hanterad hos oss på Matsmart

Var denna artikel till hjälp?
1 av 2 tyckte detta var till hjälp
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan