BRUKERBETINGELSER

Brukerbetingelser

Les teksten nedenfor nøye. Ved å gjennomføre et kjøp hos Matsmart.net samtykker du til følgende vilkår og regler. Disse reglene er oppdatert 19. Mai 2017 og gjelder kjøp til sluttkunde. Du må være fylte 18 år får å kunne registrere deg og handle hos Matsmart.

Generelle vilkår

Vilkårene for ditt kjøp er de som spesifiseres på denne siden på kjøpsdagen. Dersom disse skulle forandre seg til leveransedagen gjelder vilkårene for tidspunktet hvor du utførte din ordre. Matsmart selger kun til såkalt sluttkunde. Matsmart forplikter seg å bekrefte din ordre. Dette skjer gjennom en e-postmelding til den adressen du har spesifisert i din bestilling. Når du har mottatt denne bekreftelsen skal disse vilkårene anses som gjeldende.

Priser og avgifter

Prisen for de varene du bestiller er de du ser på dagen for din bestilling. Dersom prisen skulle forandre seg innen dagen for din avhenting gjelder prisen for det tidspunktet da din bestilling ble gjennomført. Alle priser er angitt inkludert moms dersom ikke annet er oppgitt. I de tilfeller hvor pant forekommer angis prisen eksklusive pant. For hver ordre du gjør hos Matsmart.net kan det tilkomme leveranseavgift. Dersom dette er tilfellet vil denne avgiften spesifiseres i oversikten før du bekrefter din ordre.

Betalingsmetoder

I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling og kortbetaling (direktebetaling tilbys dessverre ikke i Norge). Denne betalingsløsningen kalles for Klarna Checkout. Ved å utgi informasjon i kassen godkjenner du Klarnas vilkår som du finner her (åpnes i nytt vindu). Ved å klikke på ’Fullfør kjøp’ godkjenner du våre allmenne vilkår. Det tas aldri kredittopplysning direkte i Klarna Checkout, men ved behov og avhenger av det betalingsalternativet du har valgt.

Kredittopplysninger som tas av Klarna påvirker ikke din kredittverdighet og kan ikke ses av andre som holder kredittopplysninger på deg, for eksempel banker.

Vi tilbyr følgende betalingsmåter:

  1. Faktura
  2. Delbetaling
  3. Kortbetaling

1. Faktura
Vi tilbyr betaling med Klarna faktura med 14 dagers betalingsutsettelse. Ingen fakturaavgift tilkommer.

2. Delbetaling
Vi tilbyr deg muligheten til å delbetale din faktura via Klarna konto. Betal kun fra 1/24 av betalingsbeløpet, men ikke mindre enn 50 kr per måned. Et administrasjonsgebyr på 29 kr vil legges til per månedsfaktura.  Fakturaen sendes per post i midten av hver måned. For delbetaling via Klarna gjelder årlig rente om f.n. 19,90%. 

3. Kortbetaling
Vi tilbyr sikker betaling med VISA og Mastercard/Eurocard/Amex. Ingen kortkostnader tilkommer. Kortbetalinger som håndteres av Klarna er PCI-DSS sertifisert. All kortprosessering skjer SSL-kryptrer (Secure Socket Layer), som innebærer at all kommunikasjon  mellom oss og Klarna er kryptert, slik at du trygt kan oppgi kortdetaljene dine og foreta betalingen.  

Leveranse

Matsmart bruker Postnord som leveransepartner. Leveransetiden er vanligvis 2-5 arbeidsdager. Spørsmål angående din leveranse, som for eksempel sporing av din ordre, henvises dermed til Postnord. Du kommer til å få et varsel per e-post med din ordreinformasjon til e-postadressen du anga ved bestilling. Dersom du mot formodning ikke har mottatt ditt varsel innen 8 arbeidsdager ber vi deg kontakte vår kundesupport. Pakker som ikke hentes ut innen 14 dager returneres til Matsmart. Hvis dette skjer belastes du en avgift på 250 kr (NOK) for kostnader tilskrevet Matsmart sin administrasjon, frakt, returfrakt og håndtering. Merk deg at du ikke kan benytte deg av angreretten på pakker som ikke blir hentet ut.

Endring og avbestilling

Dersom du skulle trenge å endre eller avbestille etter at du har gjennomført din ordre, kontakt oss på support@matsmart.se eller på telefon for eventuell mulighet til endring/avbestilling. Hvis ordren allerede har rukket å fullføres og eventuelt sendt avgårde tilkommer en administrativ kostnad og eventuell fraktkostnad avhengig av hvor langt leveransen har kommet.

Force majeure

Dersom Matsmart grunnet ytre omstendigheter (utenfor Matsmart sin kontroll) skulle forhindres fra å utføre sine forpliktelser overfor deg innen utsatt tid, eller dersom Matsmart blir forhindret fra å i det hele tatt kunne utføre sine forpliktelser, skal ikke dette anses å være et brudd mot vilkårene. Uavhengig årsaken til et eventuelt brudd kommer dog Matsmart alltid i høyeste grad kompensere for bruddet og gjøre sitt beste for å kunne utføre sine ærender overfor deg som kunde.

Sikkerhet

Policyen på Matsmart er at ingen av dine personlige opplysninger skal utleveres til en tredje part uten ditt samtykke. De innloggingsopplysninger du velger for å bruke Matsmart.net er ditt ansvar. Du er ansvarlig for all informasjon som du oppgir til Matsmart.net enten det er ordre eller innlogging. Hold derfor dine innloggingsopplysninger hemmelige. Det er ditt ansvar som kunde å umiddelbart kontakte Matsmart dersom hele eller deler av dine innloggingsopplysninger havner i feil hender.

Opphavsrett

Disse vilkår, inkludert all data fra dette websted, tilhører Matsmart og er tilgjengelige spesifikt for din private bruk sammen med kjøp og korrespondanse med Matsmart. Annen bruk slik som reproduksjon, redistribusjon, kopiering og publisering utenfor dette webstedet, både for kommersielle og private formål, er ikke tillatt uten samtykke fra Matsmart.

Angrerett

Som kunde på Matsmart har du rett til å fratre kjøpsavtalen (utnytte din angrerett) innen 14 dager fra den dagen du mottar varen. Angreretten gjelder ikke ved kjøp av mat og andre dagligvarer for husholdet fra Matsmart. Ved det tilfellet at varen angres men returneres i ikke uforandret forfatning eier Matsmart retten til å gjøre et verdiminskningsavdrag ved tilbakebetaling. Du som kunde er selv ansvarlig for å betale returfrakten dersom du vil bruke din angrerett. For å utnytte din angrerett skal du enten gi beskjed via e-post at du vil benytte angreretten, alternativt kan du velge Forbrukerrådets angrerettskjema som finnes tilgjengelig her(- åpnes i nytt vindu). Tilbakebetaling for varen (inkludert frakt, eventuelle avgifter og skatt) vil skje senest 14 dager fra den dag Matsmart har mottatt meldingen din. Vennligst husk at du som kunde må belage deg på å vente på tilbakebetaling til varen har kommet tilbake til Matsmart, alternativt kan du levere et bevis på at varen er returnert og tilbakebetalingen kan dermed gå raskere. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du benyttet ved kjøp, se under tittelen ’Betalingsmetoder’. Beskjeden om at du vil benytte angreretten alternativt angrerettskjemaet sender du til support@matsmart.se

Reklamasjon

Dersom du skulle motta en feilaktig vare fra Matsmart kan du som kunde reklamere denne. Du kan benytte deg av reklamasjonsretten din dersom varen du mottar avviker fra hva som avtalt eller av lov. Dersom du vil reklamere feil på varen skal du gi beskjed til support@matsmart.se så snart du oppdaget feilen (og innen rimelig tid) og returnere varen uten unødig forsinkelse.

Reklamerer du ikke varen innen tre år fra det at du har mottatt varen mister du retten til å reklamere varen. Ved feilaktige varer kommer Matsmart i første omgang rette opp feilen eller foreta en ny leveranse, og i siste tilfelle tilbakebetale det fulle beløpet for den feilaktige varen.

Tilbakebetaling for varen (inkludert frakt, eventuelle avgifter og skatt) kommer til å skje innen rimelig tid og med samme betalingsmåte som du benyttet ved kjøp, se under tittelen ’Betalingsmetoder’. Dersom Matsmart retter feilen eller foretar en ny leveranse kommer eventuelle fraktkostnader tilbakebetales så snart som mulig, senest 14 dager fra den dag Matsmart har mottatt den reklamerte varen.

 

 

Var denne artikkelen nyttig?
0 av 0 syntes dette var nyttig
Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse