Jeg ønsker å reklamere på en vare - Hva gjør jeg nå?

Hvis du ikke er fornøyd med et bestemt produkt / vare / artikkel, bør du først kontakte Matsmart’s kundeservice via telefon eller e-post.

Du må oppgi: 

  • Ditt bestillingsnummer.
  • En klar beskrivelse av årsaken til at du ikke er fornøyd med produktet.
  • Ta tydelige bilder av produktet og å

Merk at passert utløpsdato ikke er grunn nok til å klage på ett produkt, fordi det er en del av Matsmarts virksomhet. Vi ønsker at bra mat skal spises, ikke kastes, og derfor selger vi tørre varer med både kort, lang og passert best før-dato. Hvert produkts best før-dato finner du på våres produktsider.

Hvis bestillinger har blitt skadet under transport, er det viktig at du dokumenterer skaden ved å ta bilder (se nedenfor).

  • Bilde på kartong - og eventuelle emballasjeskader.
  • Bilde på fraktbrevet (kartongens adresselapp).
  • Bildene av varen/de varene som har blitt skadet.
  • Bilde fra toppen, rett ned i kartongen på hvordan varene lå pakket.
Var denne artikkelen nyttig?
0 av 0 syntes dette var nyttig
Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse