Min bestilling har blitt sendt i retur - Hva gjør jeg nå?

Så fort din bestilling er fremme hos ditt valgte utleverigssted får du får du en e-post med henteinformasjon (om ikke du har mottatt annen informasjon).

Pakken vil være på utleveringsstedet i 14 dager, før den automatisk blir returnert til Matsmart. Vær oppmerksom på at det alltid vil tilkomme en ekstra kostnad per pakke ved en eventuell retur. Matsmart vil kontakte deg så snart bestillingen er mottatt og blitt håndtert som en retur.

Hvis du vil at vi skal sende pakken din tilbake til deg må du oppgi følgende:

  • Personnummeret ditt
  • Eventuelle endringer skal gjøres før levering. For eksempel navn, adresse, telefonnummer.

Du vil bli belastet for frakt- og returkostnader om bestillingen skal sendes igjen. Du blir kun belastet for de kostnadene som fraktleverandøren blir belastet for å sende din bestilling frem og tilbake en gang til.

Hvis du ikke lengre vil ha din pakke:

Da blir verdien av varene trukket fra din faktura eller de tilbakebetales til deg via Klarna. En bekreftelse på dette vil sendes via e-post. Vær oppmerksom på at det da vil legges til en returfrakt - og ekspedisjonsgebyr på 250 kroner per pakke.

Var denne artikkelen nyttig?
0 av 0 syntes dette var nyttig
Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse